Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Identificación del prestador
El servicio VideoIntelligence es operado por JUMP AI Technologies S.L. (en adelante, «JUMP AI» o «el Prestador»). VideoIntelligence es una marca y producto comercial de JUMP AI.
Contacto legal: legal@jumptechnologies.ai
2. Aceptación
Al acceder a este sitio web, solicitar una demo o contratar el servicio, aceptas estos Términos del servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.
3. Descripción del servicio
VideoIntelligence proporciona análisis automatizado de vídeo asociado a alarmas de seguridad, incluyendo:
- Recepción de clips vía API REST.
- Clasificación de relevancia (SÍ/NO) y prioridad operativa (P0–P4).
- Generación de explicaciones en lenguaje natural para operadores.
- Entrega de resultados mediante webhooks firmados con HMAC.
El servicio está orientado a centrales receptoras de alarmas, empresas de seguridad e integradores certificados (p. ej. ecosistema Manitou / Bold Group).
4. Cuenta y acceso
El acceso a entornos de producción requiere contrato y credenciales API emitidas por JUMP AI. El cliente es responsable de custodiar sus claves, tokens y endpoints de webhook. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Uso permitido
El cliente utilizará el servicio únicamente para fines lícitos de seguridad y videovigilancia, conforme a la normativa aplicable (incluida protección de datos y regulación sectorial de alarmas). Queda prohibido:
- Enviar contenido sin base legal para su tratamiento.
- Intentar eludir medidas de seguridad o cuotas del servicio.
- Realizar ingeniería inversa de modelos o componentes propietarios.
- Usar el servicio para vigilancia masiva no autorizada o fines discriminatorios.
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. En relaciones B2B donde el cliente determina las finalidades del tratamiento de imágenes, aplicará el Acuerdo de tratamiento (DPA).
7. Disponibilidad, SLA y soporte
En planes enterprise, JUMP AI ofrece SLA de disponibilidad del 99,9 % y soporte 24/7 para incidencias críticas, según el contrato suscrito. El mantenimiento programado se comunicará con antelación razonable.
8. Propiedad intelectual
El software, modelos, documentación, marca VideoIntelligence y materiales asociados son propiedad de JUMP AI o sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad de sus clips, metadatos y configuraciones. No se concede ninguna licencia implícita más allá del uso contractual del servicio.
9. Naturaleza del servicio
VideoIntelligence es una herramienta de apoyo a la decisión humana. No sustituye el criterio del operador ni la responsabilidad del titular del sistema de seguridad. Las clasificaciones y explicaciones deben ser revisadas por personal cualificado conforme a los procedimientos del cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, JUMP AI no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada se limitará a las cantidades abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave.
11. Duración y resolución
El servicio se presta por el plazo acordado en contrato. Cualquiera de las partes podrá resolver conforme a las condiciones contractuales. Tras la resolución, JUMP AI eliminará o devolverá los datos del cliente según el DPA y la configuración acordada.
12. Modificaciones
JUMP AI puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán a clientes activos con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario aplicable al cliente consumidor.